よくある質問

どの支払い方法を利用できますか?

Major Credit Cards via Stripe and PayPal

注文はいつ配送されますか?

ご注文いただいて決済が確認できてから4-7営業日以内に商品を配送いたします

到着した商品にキズがあった場合はどうすればいいですか?

注文番号とキズのある商品の画像を添付して、すぐに弊社のカスタマーサービスまでお問い合わせください。また、元の包装や箱も捨てずに保管してください。商品引き渡し請求の処理が完了するか、弊社から指示があるまでは箱を破棄しないでください。場合により、キズがついた商品を弊社まで返品していただくことがあります。その場合はメールにて「返品受付番号」をカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、キズがついた商品の返品手続きに関する指示に従ってください。

不良の商品が到着、または使用後すぐに不良になった場合はどうすればいいですか?

VeoDealからご購入いただいた商品が不良である、または30日以内に不良となった場合は、すぐにカスタマーサービスまでお問い合わせください。商品の取り扱いに関する手順をお伝えいたします。

注文した商品と違うものが到着した場合はどうすればいいですか?

VeoDealからご購入いただいた商品が不良である、または30日以内に不良となった場合は、すぐにカスタマーサービスまでお問い合わせください。商品の取り扱いに関する手順をお伝えいたします。

30日間満足保証について

商品にご満足いただけない場合は、注文番号と満足いただけない理由を記載したメールにてカスタマーサービスまでお問い合わせください。「返品受付番号」をご連絡いたします。返品したい商品の配送手順に従ってください。返品にかかる配送料はお客様負担となりますのでご了承ください。返品する商品はすべて輸送による損傷を防ぐように梱包し、購入金額やクレジットが返金されるには元の梱包と状態で返品していただく必要があります。返品された商品が到着してから3営業日以内に弊社の配送センターにて受領・検査を行います。検査が完了しましたら、返金手続き(配送および手数料は返金対象外)に入り、クレジットが自動的にご利用いただいたクレジットカード、または元のお支払方法にて返金されます。クレジットカード会社によってはさらに2-10営業日ほどお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。